BTS négociation et digitalisation de la relation client

Relation client et négociation vente :
Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client -  Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l’information commercialebrRelation client à distance et digitalisation :
Maitriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commercebrRelation client et animation de réseaux :
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directebrCulture générale et expression
brCulture Économique, Juridique et Managériale  :
Les marchés, les institutions financières, les contrats, la production, les entreprises, les régimes juridiques, le droit de la concurrence, le droit de la propriété industrielle, les politiques économiques…brCompréhension d'une langue étrangère - interactions orales et écrites : Anglais