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Objectifs de la formation
- Réaliser des études quantitatives et qualitatives en collectant des données à l?aide d?outils diversifiés et de la mise en place d?une veille pour élaborer une étude de marché afin d?identifier les potentialités et les attentes du marché cible, les comportements des clients et les évolutions en matière d?accessibilité numérique.
- Segmenter les clients et prospects de l?activité (B2B et B2C) en analysant les informations recueillies en interne notamment sur leurs comportements média pour définir le ou les buyer persona inclusifs afin de déterminer la communication et l?offre de l?entreprise.
- Réaliser un SWOT de la communication de l?activité en identifiant les forces et les faiblesses de la stratégie actuelle et les opportunités et menaces du diagnostic externe pour fixer les objectifs et les axes principaux de la stratégie de marketing digital et de e-commerce responsable dans le respect des réglementations.
- Choisir les leviers digitaux 360 inbound et outbound marketing à activer à chacune des phases du tunnel de conversion en cartographiant les différentes étapes du parcours du buyer persona pour concevoir le plan d?action responsable de la stratégie de marketing digital et réaliser les objectifs fixés dans le respect des règlementations (RGPD, sectorielles, etc.).
- Calculer les investissements et les ressources internes et externes nécessaires à la mise en ?uvre de la stratégie de marketing digital à l?aide d?un tableur pour estimer le budget annuel et répartir les postes de dépense en fonction des priorités.
- Construire des tableaux de bord prévisionnels de suivi de la performance en intégrant les KPIs du marketing digital pour contrôler le bon déroulement et la bonne finalisation du plan d?action.
- Créer la maquette du site internet prenant en compte l?expérience utilisateur en utilisant des logiciels tels qu?Adobe XD, Figma, Axure, etc. pour prototyper les pages et les écrans afin de personnaliser et compléter le logiciel de CMS choisi dans le respect du cahier des charges.
- Créer des comptes professionnels sur les plateformes sociales en se référant à la stratégie de la marque pour accroître la visibilité de l?entreprise afin d?acquérir et fidéliser des clients.
- Centraliser l?ensemble des comptes professionnels créés en paramétrant une plateforme de social média management pour planifier, diffuser et modérer les publications des médias sociaux de l?entreprise.
- Préparer les campagnes en choisissant l?ensemble des supports de communication 360 adaptés aux buyer persona de la marque pour convaincre le plus grand nombre de prospects possible sur la zone de chalandise définie.
- Concevoir des contenus multimédias (texte, image, vidéo et audio) en utilisant les logiciels de création de contenu (ex : Canva, Suite Adobe) et les outils d?I
Contenu
Programme de 1ère année Chargé de marketing digital et e-commerce
Les fondamentaux du commerce et de la relation client
La démarche marketing
Marketing opérationnel et stratégique
La communication orale
La communication digitale
Organisation d’un évènement
Création concept évènementiel
La communication évènementielle
La ligne éditoriale
La charte graphique
La création d’identité visuelle
Le plan média évènementiel
Community Management
Redaction Web
PAO
Atelier supervisé
Environnement économique
Environnement Juridique
Fondamentaux des ressources humaines
Enseignements transversaux
Gestion de projet
Business English
Outils bureautiques
Programme de 2ème année Chargé de marketing digital et e-commerce
La stratégie de développement commercial
L’expérience client
Introduction au marketing digital
Référencement
Droits d’auteur
Plan média
Rédaction Web
Google analytics
Acquisition trafic
Copy writing
Video pour le web
Les bases du web
Conception graphique pour le web
UX/UI design
Wireframing
Atelier maquette de site et landing page
Intégration web
Développement Front : HTML CSS, Javascript
WordPress
Conception site vitrine
Introduction au Management
Business English
Prise de parole en public
Soft Skills : confiance en soi, communication verbale/non verbale, agilité au changement
Programme de 3ème année Chargé de marketing digital et e-commerce
Panorama et écosystème du webmarketing et du e-commerce
Modes et tendances de consommation
Etude de marché
Conquête, conversion et rétention client
Plan stratégique marketing digital
Fondamentaux du web et du fonctionnement de site e-commerce
SEO, SEA, SMO
Gestion de projet collaborative – introduction
Résultats attendus
Chargé de marketing digital et e-commerce