2 sessions disponibles pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Organisme / Établissement
Rue Ernest Chenard - 11100 NARBONNE
narbonne@supexup.fr
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
Contenu
RELATION
CLIENT ET NÉGOCIATION :
br
- Cibler et prospecter la
clientèle - Négocier et accompagner la
relation client - Organiser et animer un
événement commercial - Exploiter et mutualiser
l'information commerciale
brRELATION
CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
br
- Maîtriser la relation client
omnicanale - Animer la relation client
digitale - Développer la relation client
en e-commerce
brRELATION
CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
br
- Implanter et promouvoir l'offre
chez des distributeurs - Développer et piloter un réseau
de partenaires - Créer et animer un réseau de
vente directe
Résultats attendus
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Diplôme
Type de certification
Diplôme
Domaines
Domaine(s)
Étude produit
Gestion relation client
Force vente
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier qui recrute
Assistanat commercial
Code ROME
D1401
Management en force de vente
Code ROME
D1406
Métier qui recrute
Animation de vente
Code ROME
D1501
Management et gestion de produit
Code ROME
M1703
Management relation clientèle
Code ROME
M1704