Formation conciergerie

FORMATION CONCIERGERIE - JOB 66  ? Jour 1 – Découverte du métier & fondamentaux ? Présentation du métier de conciergerie - Echanges questions/réponses  Qu’est-ce qu’une conciergerie Airbnb Aspects règlementaires : sans carte G / RP ou RS bro Rôle, missions et enjeux bro Apport de départ br? Le profil idéal d’un concierge bro Compétences clés : réactivité, rigueur, autonomie, relation client br? Bases juridiques et administratives bro Statuts possibles (auto-entrepreneur, société, etc.) bro Obligations de base (assurance, fiscalité simplifiée) br ?
Jour 2 – Outils, automatisation & positionnement br? Etude de marché bro Étude de la concurrence locale bro Analyse du marché / saisonnalité bro Forfaits possibles et services proposés (formule %, prix fixe, options à la carte) bro Définir ses tarifs bro Création de son offre commerciale claire br? Les outils professionnels à connaître : bro Channel manager (exemple : Superhote) ou Pricelabs pour la tarification dynamique bro Canva / Google maps / QR Code pour les livrets d’accueil bro Utilisation de l’IA (ex : ChatGPT) pour gagner du temps (rédaction, communication, messages brautomatiques) -Logiciel Automatisation des réponses voyageurs (Albert SAV, Mr Sherlock
AI…) bro Serrure connectée vs boite à clésbr?
Jour 3 – Création de compte et annonce Airbnb et différences avec Booking br? Création de compte Airbnb br? Rédaction de l’annonce optimisée : bro Titre percutant, description vendeuse, mots-clés stratégiques bro Mise en avant des points forts du logement br? Ajout des équipements, règlement intérieur, paramètres de réservation br? Mise en scène pour photos et sélection des meilleures images br? Comprendre les différences entre Airbnb & Booking (types de clients, commissions, visibilité, SAV) br?
Jour 4 – Prospection & gestion opérationnelle br? Trouver ses premiers propriétaires bro Où chercher : plateformes, Google, bouche-à-oreille bro Préparer son offre commerciale et ses supports (PDF, portfolio) br? Gérer une réservation de A à Z bro Avant l’arrivée : messages types, checklist bro Pendant le séjour : communication fluide, gestion d’imprévus bro Après le séjour : demande d’avis, fidélisation bro Gestion des cautions br? Synchronisation des calendriers et gestion multi-plateformesbr ?
Jour 5 – Gestion générale de sa conciergerie + Questions / réponses br? Etapes de mise en place br? Gestion du ménage bro Travailler avec des micro-entrepreneurs : conditions, outils de suivi bro