2 sessions disponibles pour cette formation
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211 rue de l'Université - 75007 PARIS 07
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Objectifs de la formation
Gestion et encadrement des équipes :br▪ Connaître les besoins de mon équipebr▪ Préparation des équipes à fonctionner dans un environnement en évolutionbr▪ Mettre en place une stratégie d’objectifsbr▪ Gestion de mon équipebr▪ Développer son leadership
Yield Management :
br▪Connaître la notion des 4B.br▪Identifier la bonne prestation pour le bon client, au bon moment et au bon prix.br▪Réfléchir, travailler et s’adapter, notamment avec une capacité d’hôtel limitée.br▪Réussir le pari de la vente en ligne.br▪Augmenter son CA et son prix moyen.
Contenu
Gestion et encadrement des équipes :br? QU’EST-CE QUE MANAGER ?
LES BESOINS DE MON ÉQUIPEbr360° ETAT DES LIEUX DE MON MANAGEMENTbr? METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE D’OBJECTIFS
CHEF, MANAGER, LEADERbr? L’ASSERTIVITÉ, QUALITÉ ESSENTIELLE DU MANAGER
S’EXPRIMER DE FAÇON RESPONSABLEbr? LA COMMUNICATION NON VIOLENTE AU SERVICE DU MANAGER
NOTION D’ANALYSE TRANSACTIONNELLEbr? LE MANAGEMENT SITUATIONNEL
L’INTÉGRATION D’UN NOUVEAU SALARIÉbr? LA DÉLÉGATIONbr? LE CONTRÔLE
RECADRER ET FÉLICITER
YIELD MANAGEMENT : br?CONNAISSANCES GÉNÉRALES
DÉFINITION DU YIELD, REVPAR, REVPAR NET, ÉTAPES ET IMPÉRATIFSbr?IDENTIFIER LE CLIENT QUI COÛTE
OPTIMISER LES RECETTES, CRÉER LES OUTILS DE BASE ET MESURES
EXERCICE SUR HÉBERGEMENT, RESTAURATION, SÉMINAIRE, CHECK LISTbr?ANALYSER ET PRÉVOIR
YIELD FORECAST, RATE PLANNER, STRATÉGIE STRUCTURE TARIFAIREbr? AUGMENTER SON CA
POLITIQUE DE DISCOUNT, UP SELLING ET DOWN SELLING
ÉTAPES DE LA VENTE, PRÉPARE
PRINCIPAUX SITES INTERNET
Résultats attendus
Attestation de fin de formation