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6 avenue Marcel Langer - 31400 TOULOUSE
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Objectifs de la formation
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
- Organiser l?espace commercial
- Développer les performances de l?espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l?action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l?activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l?équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l?équipe commerciale
- Évaluer les performances de l?équipe commercialebr
Contenu
Modules de la formation : br1 Communication en Langue vivantebr1 Culture générale et expressionbr2 Communication en langue vivante étrangèrebr2 Parcours de professionnalisation à l'étrangerbr2.1 Compréhension de l'écrit et expression écritebr2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interactionbr3 Culture économique, juridique et managérialebr4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commercialebr4.1 Développement de la relation client et vente conseilbr4.2 Animation, dynamisation de l'offre commercialebr5 Gestion opérationnellebr6 Management de l'équipe commerciale
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel