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ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Prérequis et objectifs

Prérequis de la formation

Etre sensibilisé à la Qualité de Service et disposer de compétences IT

Objectifs de la formation

Présenter les valeurs ajoutées de l'amélioration continue des services IT
Décrire le cycle de vie de la gestion des services IT à travers les processus ITIL
Décrire relations et intéractions entre les processus ITIL
Rejoindre une équipe utilisant la démarche ITIL
Préparer la certification ITIL Fondation v2011

Diplôme(s)

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Type de certification

Habilitation

Contenu

Introduction aux concepts d’ITIL
Amélioration continue des services
Opérations des services
Stratégie des services
Transition des services
Exploitation des services
Préparation et passage de la certification

Modalités et informations complémentaires

Public visé :
Tout public
Modalités :
En centre de formation, En centre de formation et stage en entreprise
Domaines :
Système information
Accessible par la VAE :
Non

Contact :
M Xavier ROLLAND 0561494260
Adresse e-mail :
xavier.rolland@aelion.fr

Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller

Accessibilité

Durée totale :
21h
Durée en centre :
21h
Accès handicapé :
Oui
Restauration sur place :
Non
Accessibilité transports en commun :
Oui

Conditions spécifiques :

Hébergement sur place: Non

Restauration à proximité
Salle de pause sur place équipée d'un micro-onde et d'un réfrégirateur
Exposés, synthèse, questions/réponses
Nombreux QCM d'entrainement au passage de la certification
Certification incluse dans la formation
Par téléphone au 05 61 40 42 60 ou par mail à contact@aelion.fr

M. Xavier ROLLAND

Toutes les sessions

Date de la session : 01/01/2018 - 31/12/2019

Lieu de formation : 31200 TOULOUSE

Voir le détail de la session

Eligibilité au compte personnel de formation

  • Code CPF :
    235871 (Caisse des dépôts)
    Début de validité :
    02.01.2019

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