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BTS tourisme

Prérequis et objectifs

Résultats attendus

BTS tourisme

Prérequis de la formation

Niveau Baccalauréat

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Ce professionnel possède une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique…). La maîtrise des langues étrangères constitue, compte tenu du secteur d'activité professionnel, une évidente nécessité.

Il peut être employé dans les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation…), les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourismes, comités départementaux et régionaux du tourisme…), les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux…) et les entreprises d'hébergement (clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air…)

Il débute comme conseiller voyages, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme ou encore animateur dans un office du tourisme. Avec de l'expérience, il pourra accéder à un poste de responsable d'équipe, responsable d'office, responsable d'agence, chef de produit ou directeur de centre, de camping.

Objectifs de sortie

Le BTS est un diplôme conçu pour une insertion professionnelle. Cependant avec un bon dossier ou une mention à l'examen, il est possible de poursuivre en licence professionnelle du secteur du tourisme et des loisirs sportifs, du management des établissements de loisirs, de l'accompagnateur en écotourisme, par exemple.


Les objectifs :

Ce BTS permet de se former à la relation client que ce soit pour la vente, l'animation ou la création d'activités touristiques.

Les métiers du tourisme ne sont pas seulement des métiers commerciaux, l'accueil et le guidage des visiteurs ou groupes français ou étrangers nécessitent de maîtriser les règles de sécurité, la communication orale et les langues étrangères.

Avec les enseignements sur le secteur, la politique et la géographie, ils acquièrent une culture approfondie des métiers du tourisme. Ils acquièrent les techniques de créations de produits touristiques (circuits,...) ainsi que les techniques de communication et de marketing pour mettre en valeur ces produits. Les étudiants apprennent les techniques commerciales et l'utilisation des outils de réservation (GDS). Ils suivent également des enseignement en veille et traitement d'information documentaire afin de connaître les outils et les techniques de recherche d'information.

Les débouchés :
Les diplômés travaillent dans les agences de voyage, les centrales d'achat et de réservation, les voyagistes, dans les offices de tourisme mais aussi dans les résidences de tourisme, les villages vacances, les parcs d'attractions. Les compétences et expériences acquises en formation leur permettent de s'orienter vers des secteurs d'activités proches comme l'évènementiel, le sport ou les transports.

Diplôme(s)

BTS tourisme

Niveau d'entrée

Niveau IV (Bac, BTN, BT, BP)

Niveau de sortie

Niveau III (Bac+2)

Type de certification

Diplome

Contenu

En plus des enseignements généraux (8h hebdomadaires) (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels (23h hebdomadaires) :

  • Gestion de la relation client (4h hebdomadaires) : l'accueil, la promotion, la prospection, la négociation commerciale, la gestion des réclamations, ...
  • Gestion de l'information touristique (4h hebdomadaires en 1e année, 3h en 2e année) : en 2ème année, les étudiants choisissent une dominante information et multimédias (logiciels bureautiques et de publication, web) ou information et tourismatique (apprentissage des plateformes de réservation)
  • Elaboration de l'offre touristique (11h hebdomadaires) : le droit (Code du tourisme, Code de la consommation, etc), le cadre institutionnel, le marché et la géographie du tourisme...
  • La professionnalisation est renforcée par des ateliers (3h hebdomadaires en 1e année, 4h en 2e année) qui permettent aux étudiants d'approfondir le programme par des cas pratiques (études de cas en collaboration avec des entreprises, la commercialisation de voyages d'affaires en langue étrangère, ...). La réalisation d'une étude personnalisée encadrée, 1 heure par semaine, leur permet d'élaborer leur projet professionnel en choisissant un thème comme les croisières ou le guidage. Cette étude donne lieu à un rapport qui avec le livret recensant toutes les activités professionnalisantes sont évaluées à l'examen.

Sous statut scolaire, l'élève est en stage en France ou à l'étranger pendant 12 semaines réparties sur les deux années.


Modules de la formation :
1. Culture générale et expression
1. Langue vivante étrangère
2. Communication en langues vivantes étrangères
2.1. Langues vivante étrangère A : Anglais
2.2. 2.1. Langues vivante étrangère B
3. Gestion de la relation client
4. Élaboration de l'offre touristique
4.1. Tourisme et territoire
4.2. Production d'une prestation touristique
5. Gestion de l'information touristique
6. Parcours de professionnalisation

Modalités et informations complémentaires

Public visé :
Sans emploi
Modalités :
En contrat de professionnalisation
Domaines :
Tourisme
Accessible par la VAE :
Oui

Contact :
Olivier MAURIN
04 67 50 58 89
Adresse e-mail :
o.maurin@efht-montpellier.fr

Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller

Accessibilité

Capacité d'accueil (nb indicatif) :
20 places
Durée totale :
1350h
Durée en centre :
1100h
Durée en entreprise :
250h
Accès handicapé :
Oui
Restauration sur place :
Non

Toutes les sessions

Date de la session : 21/09/2017 - 30/06/2019

Lieu de formation : 34470 PEROLS

Voir le détail de la session

Date de la session : 13/09/2018 - 01/06/2020

Lieu de formation : 34470 PEROLS

Voir le détail de la session

Eligibilité au compte personnel de formation

  • Code CPF :
    2297 (COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation))
    Public :
    Tout public
    Validité :
    du 01.01.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    Toutes
  • Code CPF :
    128804 (CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 01.01.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 56.30Z : Débits de boissons
    • 91.02Z : Gestion des musées
    • 91.03Z : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
    • 91.04Z : Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
    • 93.21Z : Activités des parcs d'attractions et parcs à thèmes
    • 93.29Z : Autres activités récréatives et de loisirs
  • Code CPF :
    129258 (CPNEFP de la restauration rapide)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 01.01.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 56.10C : Restauration de type rapide
  • Code CPF :
    132878 (CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 01.01.2015 au 01.01.2030
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 79.11Z : Activités des agences de voyage
    • 79.12Z : Activités des voyagistes
    • 79.90Z : Autres services de réservation et activités connexes
  • Code CPF :
    132993 (CPNEF des organismes de tourisme)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 01.01.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 79.11Z : Activités des agences de voyage
    • 79.12Z : Activités des voyagistes
    • 79.90Z : Autres services de réservation et activités connexes
    • 84.13Z : Administration publique (tutelle) des activités économiques
    • 90.04Z : Gestion de salles de spectacles
    • 94.99Z : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
  • Code CPF :
    134567 (CPNE de l'industrie hôtelière)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 01.01.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 55.10Z : Hôtels et hébergement similaire
    • 55.20Z : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
    • 55.30Z : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
    • 55.90Z : Autres hébergements
    • 56.10A : Restauration traditionnelle
    • 56.10B : Cafétérias et autres libres-services
    • 56.10C : Restauration de type rapide
    • 56.21Z : Services des traiteurs
    • 56.29A : Restauration collective sous contrat
    • 56.29B : Autres services de restauration n.c.a.
    • 56.30Z : Débits de boissons
    • 93.11Z : Gestion d'installations sportives
    • 96.04Z : Entretien corporel
  • Code CPF :
    144640 (CPNEFP de la branche du transport aérien)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 30.01.2015 au 31.10.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 51.10Z : Transports aériens de passagers
    • 51.21Z : Transports aériens de fret
    • 52.23Z : Services auxiliaires des transports aériens
  • Code CPF :
    150147 (CPNEF des personnels des structures associatives cynégétiques)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 27.05.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 01.70Z : Chasse, piégeage et services annexes
    • 93.19Z : Autres activités liées au sport
    • 94.99Z : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
  • Code CPF :
    154419 (CPNE des coopératives de consommateurs)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 01.10.2015 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 46.17A : Centrales d'achat alimentaires
    • 46.18Z : Intermédiaires spécialisés dans le commerce d'autres produits spécifiques
    • 46.19A : Centrales d'achat non alimentaires
    • 46.34Z : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons
    • 47.11B : Commerce d'alimentation générale
    • 47.11C : Supérettes
    • 47.11D : Supermarchés
    • 47.11F : Hypermarchés
    • 47.19B : Autres commerces de détail en magasin non spécialisé
    • 47.22Z : Commerce de détail de viandes et de produits à base de viande en magasin spécialisé
    • 47.23Z : Commerce de détail de poissons, crustacés et mollusques en magasin spécialisé
    • 47.24Z : Commerce de détail de pain, pâtisserie et confiserie en magasin spécialisé
    • 47.25Z : Commerce de détail de boissons en magasin spécialisé
    • 47.29Z : Autres commerces de détail alimentaires en magasin spécialisé
    • 47.64Z : Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé
    • 47.78C : Autres commerces de détail spécialisés divers
    • 47.81Z : Commerce de détail alimentaire sur éventaires et marchés
    • 47.89Z : Autres commerces de détail sur éventaires et marchés
    • 47.91A : Vente à distance sur catalogue général
    • 56.10A : Restauration traditionnelle
    • 56.10C : Restauration de type rapide
    • 64.91Z : Crédit-bail
    • 68.20B : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
    • 70.10Z : Activités des sièges sociaux
    • 88.99B : Action sociale sans hébergement n.c.a.
    • 94.99Z : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
  • Code CPF :
    174447 (CPNE du tourisme social et familial)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 10.03.2016 au 31.12.2018
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 55.10Z : Hôtels et hébergement similaire
    • 55.20Z : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
    • 55.30Z : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
    • 55.90Z : Autres hébergements
    • 64.20Z : Activités des sociétés holding
    • 66.19A : Supports juridiques de gestion de patrimoine mobilier
    • 68.20A : Location de logements
    • 68.20B : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
    • 70.10Z : Activités des sièges sociaux
    • 79.11Z : Activités des agences de voyage
    • 79.12Z : Activités des voyagistes
    • 79.90Z : Autres services de réservation et activités connexes
    • 88.99B : Action sociale sans hébergement n.c.a.
    • 90.04Z : Gestion de salles de spectacles
    • 93.12Z : Activités de clubs de sports
    • 93.29Z : Autres activités récréatives et de loisirs
    • 94.20Z : Activités des syndicats de salariés
    • 94.99Z : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
  • Code CPF :
    175330 (CPNE des sociétés d'assistance)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 30.10.2017 au 31.12.2018
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 94.12Z : Activités des organisations professionnelles
  • Code CPF :
    193552 (CPNEFP dans le transport fluvial)
    Public :
    Salarié
    Validité :
    du 06.02.2017 au 31.12.2019
    Région :
    Toutes les régions
    Branches professionnelles :
    • 50.30Z : Transports fluviaux de passagers
    • 50.40Z : Transports fluviaux de fret

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