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Agent de voyages

Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Certificat d'aptitude au métier d'agent de voyages

Prérequis de la formation

- Baccalauréat
- Age minimum 18 ans
- Anglais conversationnel
- Casier judiciaire vierge

Objectifs de la formation

Qualification professionnelle au métier d'agent de voyages ou conseil du tourisme !

Du conseil à la réservation , l’agent de voyages, appelé également conseiller agent du tourisme ou billettiste, est l’organisateur de vacances de rêve pour client pressé. Il a les missions suivantes :

- Accueillir et conseiller le client

- Réserver et vendre (billets de train et avion, les nuits d’hôtel, la location de voiture….)

- La vente de séjours sur brochure

- La conception de séjours « clés en mains »

- L’assistance durant le séjour (accident, rapatriement, évènement climatique…)

Un stage professionnel de 8 semaines pourra être effectué dans les 6 mois suivant la fin de la formation. Ce stage permettra une mise en application des connaissances acquises durant la partie théorique.

Objectifs de sortie

Agent de voyages au sein d'une agence

Niveau d'entrée

Niveau IV (Bac, BTN, BT, BP)

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac, BTN, BT, BP)

Contenu

Généralités :

Géographie
Les formalités (documents de voyages, formalités de santé)

Les différents acteurs du tourisme

Les producteurs de voyage
Les distributeurs de voyage
Les professionnels du tourisme réceptifs
Les prestataires

Production touristique

Choix du transport/devis
Choix des activités
Hébergements
Détails
Création de tableaux de bord
Vendre son circuit
Rédaction plaquette/pochette voyage

Techniques de vente

Les connaissances et le maniement de la brochure
Les 10 étapes de la vente

Réserver et tarifer un billet d'avion

Réglementations aériennes
AMADEUS AIR

Tarification IATA

Géographie IATA
Type de voyage
Méthodes de calcul
Les vérifications

Réserver et tarifer un billet de train

Géographie Ferroviaire
AMADEUS RAIL

Mises en situation professionnelle

Accompagnement personnalisé à la recherche d'emploi et de stage !

Le stage en entreprise, bien que facultatif, est fortement recommandé afin de vous immerger dans votre nouveau métier et d'augmenter vos chances de trouver un emploi post-formation. Ce stage est à effectuer dans les 6 mois qui suivent la fin de la partie théorique.

Modalités et informations complémentaires