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Gestion d’une base de données, l’atout indispensable

Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Attestation de formation

Prérequis de la formation

- Avoir un ordinateur avec une web cam qui fonctionne
- Avoir les accès à la base de données de son entreprise
- Connaître la stratégie de communication de son entreprise
- Travailler dans le secteur du web ou du marketing ou de la communication ou avoir sa propre entreprise

Objectifs de la formation

- Savoir définir qu'est ce qu'un CRM
- Savoir choisir le CRM le plus adéquate pour son projet
- Choisir les informations nécessaires pour la gestion de sa base de données
- Savoir intégrer le CRM dans sa stratégie de communication globale
- Comprendre les aspects légaux de l'obtention et de la gestion d'une base de données
- Comment utiliser sa base de données comme levier de communication

Objectifs de sortie

- Savoir mettre en place un CRM
- Savoir mettre en place des objectifs de gestion clients
- Savoir mettre en place des outils de communication ciblés
- Savoir intégrer un CRM à sa stratégie de communication globale

Niveau d'entrée

Niveau III (Bac+2)

Niveau de sortie

Niveau III (Bac+2)

Contenu

La formation se déroulera en 2 parties pour chaque étape :
- La première partie sera donnée sous forme d'un cours magistral
- La seconde partie sera donnée sous forme d'un exercice

Étape 1 - Qu'est ce qu'un CRM ?
Étape 2 - Savoir définir les objectifs de sa base de données
Étape 3 - Savoir établir une stratégie pour obtenir les informations
Étape 4 - Intégrer la base de données dans sa stratégie de communication
Étape 5 - Savoir évaluer sa base de données

Modalités et informations complémentaires

Public visé :
Tout public
Modalités :
Tout à distance
Domaines :
Administration base de données, Gestion relation client, Communication entreprise
Accessible par la VAE :
Non

Contact :
Charlotte Laurent
Fondatrice de Chaprgirl
Consultante et formatrice en communication
07 83 34 76 54
Adresse e-mail :
cha@chaprgirl.com

Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller

Accessibilité

Capacité d'accueil (nb indicatif) :
1 places
Durée totale :
3h
Durée en centre :
3h
Accès handicapé :
Non
Restauration sur place :
Non

Conditions spécifiques :

Pour connaître les dates des sessions, prenez contact directement avec l'organisme

Toutes les sessions

Date de la session : 01/01/2018 - 31/12/2018

Voir le détail de la session

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