Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Prérequis de la formation
Niveau BAC (Niveau IV) ou équivalent.
• Compétences en communication orale et écrite : écouter, poser des questions, reformuler,
comprendre des énoncés spécifiques, résumer et rédiger un compte-rendu.
• Compétences en bureautique et internet : utiliser les fonctions de base du traitement de texte,
une messagerie électronique et savoir réaliser une recherche sur internet, savoir utiliser un
drive et une visioconférence – savoir établie une synthèse d’informations
• Compétences en matière de gestion des émotions- relations interpersonnelles
• Compétences liées au respect de la loi et des règlements
Diplôme
Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services
Objectifs de la formation
Compétences attestées :
Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
- Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en ?uvre de ses démarches auprès d'une structure
- Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en ?uvre d'une activité support à la médiation sociale
- Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
Objectifs de sortie
Secteurs d'activités :
- l'intervention sociale
- le logement social, l'habitat
- les établissements scolaires
- la santé
- les transports
- les territoires, les villes et les communes
Types d'emploi accessibles :
- médiateur social
- médiateur social en milieu scolaire
- médiateur social en santé
- médiateur social et culturel
- médiateur social énergie
- médiateur social chantier
- médiateur de ville
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
1. Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire
Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
2. Assurer un service de médiation sociale
Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation
sociale
Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure
Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
Rendre compte de son activité
Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
3. Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale