Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

Prérequis de la formation

Prérequis de la formation

titulaire d'un BAC général ou professionnel ou technologique

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation
  • Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
  • Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
  • Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
  • Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
  • Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
  • Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
  • Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
  • Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
  • Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
  • Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
  • Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage

Objectifs de sortie

Objectifs de sortie

Secteurs d'activités :

  • Agences de voyages
  • Voyagistes
  • Autres services de réservation et activités liées

Type d'emplois accessibles :

  • Agent d'accueil
  • Agent de réservation/vente
  • Agent de voyages
  • Agent forfaitiste
  • Agent réceptif
  • Billettistebillettiste affaires
  • Chargé de documents de voyage
  • Conseiller billetterie
  • Conseiller en séjours linguistiques
  • Conseiller ou chargé de clientèle
  • Conseiller vente voyages
  • Conseiller voyages
  • Conseiller voyages d'affaires
  • Conseiller voyages expérimenté
  • Conseiller voyages tourisme
  • Forfaitiste
  • Forfaitiste expérimenté
  • Gestionnaire des allotements aériens
  • Gestionnaire des allotements terrestres
  • Responsable d'agence(s)
  • Responsable de module/d'équipe
  • Télé-conseiller voyages

Domaines

Domaine(s)
Tourisme affaires
Commercialisation produit touristique
Agence voyages

Contenu

Contenu

- reserver les prestations necessaires à un deplacement
- vendre et composer des voyages individuels
- construite et commercialiser des voyages de groupes