Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

BTS MCO management commercial opérationnel

Prérequis de la formation

Prérequis de la formation
  • Pour être autorise´s a` suivre la formation, les candidats doivent justifier du baccalaure´at ou d’un diplo^me de niveau IV, ou avoir accompli la scolarite´ comple`te y conduisant.Les candidats peuvent acce´der a` la formation sans diplo^me pre´alable. Ou expe´rience professionnelle dans le secteur tertiaire.
  • Le niveau d'études : bac (tout types de bac)
  • Les qualités  : une bonne présentation, un esprit d'initiative, le goût du travail en équipe, le sens des responsabilités, le sens commercial, le sens du relationnel

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter à une situation de communication
  • Organiser un message oral
  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Objectifs de sortie

Objectifs de sortie

Secteurs d'activités :

  • Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles

Type d'emplois accessibles :

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseiller
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d'une unité commerciale de proximité

Domaines

Domaine(s)
Management transversal
Gestion commerciale achats
Stratégie commerciale
Animation vente
Correspondance commerciale

Contenu

Contenu

Modules de la formation :
1 Communication en Langue vivante
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère
2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
3 Culture économique, juridique et managériale
4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
4.1 Développement de la relation client et vente conseil
4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
5 Gestion opérationnelle
6 Management de l'équipe commerciale

Formation à distance avec 2 journées de cohésion.