Prérequis et objectifs
Prérequis de la formation
Maitriser les savoirs de base
Diplôme
CQP vente de produits : marée
Objectifs de la formation
Accueillir, informer et orienter le client
Traiter les réclamations clients
Conseiller un client et conduire un entretien de vente
Assurer le bon état marchand du rayon
Mettre en valeur les produits dans le rayon
Lutter contre la démarque
Respecter les règles collectives
Travailler en équipe et comprendre son environnement de travail
Contribuer dans un groupe
Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
Comprendre les évolutions numériques
Réaliser les inventaires
Utiliser les outils de gestion des stocks
Assurer
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Accueil client et traitement des réclamations
Préalables à la mise en rayon et la mise en rayon
Assortiment
Notions de merchandising
La démarque
Le développement durable
La communication
La transmission de l'information
La gestion des stocks et des commandes
La réception des marchandises
L'organisation des réserves
L'inventaire
La connaissance des produits
La prise de poste au rayon marée
La réglementation au rayon marée
Gestes et postures
