Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Prérequis de la formation

Prérequis de la formation

· Bac ou Niveau Bac sous certaines conditions (préparation du BTS en 2 ans)

· Niveau BAC.+ 2 ou expérience dans le domaine (préparation du BTS en 1 an)

 

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de mener la relation client sous différentes formes :

· Négociation-vente

· Digitalisation

· Animation de réseau

 

Objectifs de sortie

Objectifs de sortie

· Diplôme Éducation Nationale de niveau III

· Certification accessible par capitalisation de blocs de compétences

 

Domaines

Domaine(s)
Gestion relation client
Négociation commerciale

Contenu

Contenu

Domaines professionnels :

· Développement de clientèle

· Négociation, vente et valorisation de la relation client

· Animation de la relation client

· Veille et expertise commerciales

· Gestion de la relation client à distance, de la e-relation client, de la vente en e-commerce

· Animation de réseaux de distributeurs, de partenaires, de vente directe

Domaines généraux :

· Culture générale et expression

· Langue vivante

· Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

 

Sessions