Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Résultats attendus

BTS management commercial opérationnel

Prérequis de la formation

Prérequis de la formation

· Bac ou niveau Bac sous certaines conditions (préparation du BTS en 2 ans)

· Niveau Bac + 2 ou expérience dans le domaine (préparation du BTS en 1 an)

 

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Animer et dynamiser l'offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
  • Organiser l'espace commercial
  • Développer les performances de l'espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l'activité
  • Organiser le travail de l'équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l'équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter à une situation de communication
  • Organiser un message oral
  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Objectifs de sortie

Objectifs de sortie

Secteurs d'activités :

  • Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles

Type d'emplois accessibles :

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseiller
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d'une unité commerciale de proximité

Domaines

Domaine(s)
Management transversal
Gestion commerciale achats
Stratégie commerciale
Animation vente
Correspondance commerciale

Contenu

Contenu

Domaines professionnels :

Développement de la relation client et vente conseil

· Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale

· Vente conseil

· Suivi de la relation client et de la qualité de services

· Fidélisation et fidélisation de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

· Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services

· Agencement de l’espace commercial

· Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel

· Organisation d’animations et de promotions commerciales

· Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale

· Analyse et suivi de l’action commerciale

Gestion opérationnelle

· Fixation des objectifs commerciaux

· Gestion des approvisionnements et suivi des achats et suivi des règlements

· Élaboration des budgets

· Gestion des risques liés à l’activité commerciale

· Participation aux décisions d’investissement

· Mise en œuvre du reporting

Management de l’équipe commerciale

· Évaluation des besoins en personnel

· Répartition des tâches, réalisation des  plannings

 · Recrutement et intégration

· Animation et valorisation de l’équipe

Domaines généraux :

· Français

· Langue vivante

· Économie Droit Management

 

Sessions