Prérequis et objectifs
Résultats attendus
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Prérequis de la formation
Etre titulaire du Bac ou niveau Bac
Diplôme
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs de la formation
Le BTS NDRC forme des commerciaux capables d’appréhender la relation client de la prospection à la
fidélisation dans la perspective du développement commercial de l’entreprise. Ses missions sont en totale
adéquation avec la politique stratégique et commerciale de l’organisation qui l’emploie.
Objectifs de sortie
Au-delà de compétences en négociation vente et en animation de réseaux (réseaux de distributeurs, en B to
B ou en vente directe...) le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client saura appréhender une relation client via le digital et le e-commerce.
Métier(s) associé(s)
Management en force de vente
Domaines
Contenu
Français
Langue vivante
Culture Economique Juridique et Managériale
Relation client et Négociation Vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Projets commerciaux