Prérequis et objectifs
Résultats attendus
BTS Assurance
Prérequis de la formation
Formation ouverte à tous public, prérequis: BAC.
Diplôme
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce BTS est appelé à exercer des activités à caractère
commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement, en
assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en
relation avec tous types de clients. Une importante dimension de conseil et de
relation avec la clientèle caractérise ces activités.
En raison du caractère polyvalent de sa formation, le diplômé du BTS
Assurance peut se voir confier différents types d'activité:
- analyse de besoin, évaluation du risque, préconisation de mesures de
prévention/protection.
- élaboration, proposition, argumentation et valorisation de l'offre
contractuelle de produits ou services dans le cadre d'une souscription ou d'un
règlement.
- règlement de sinistres ou de prestations, prenant en compte les règles
juridiques applicables, ainsi que les procédures internes à l'entreprise.
- gestion du contrat et du compte client
- surveillance de portefeuille.
Les activités des
techniciens ou techniciennes supérieur(e)s de l’assurance peuvent être réparties
en deux grands domaines d’activités :
1 – Développement
commercial et gestion des contrats,
2 – Gestion des
sinistres et des prestations.
Auxquels il faut ajouter
3 – Communication
digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques.
Objectifs de sortie
- Agent commercial / Agente commerciale en assurances
- Attaché / Attachée de clientèle en assurances
- Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
- Chargé / Chargée de clientèle en assurances
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances
- Conseiller / Conseillère clientèle en assurances
- Conseiller / Conseillère en assurance produits d'épargne
- Conseiller / Conseillère en assurances
- Conseiller / Conseillère en assurance vie
- Conseiller / Conseillère gestion sinistres
- Agent général / Agente générale d'assurances
- Courtier / Courtière en assurances
- Mandataire en assurances
- Chargé / Chargée d'agence en assurances
- Responsable d'agence en assurances
- Responsable de bureau d'assurances
- Responsable de délégation départementale en assurances
- Responsable de délégation régionale en assurances
- Responsable de secteur en assurances
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Culture générale
Langue vivante étrangère
Culture professionnelle & Suivi client
Communication digitale, utilisation des systèmes
d’information & des outils numériques
Accueil en situation de sinistre
Gestion des sinistres
Développement commercial & suivi du client
Ateliers de professionnalisation